Hỗ trợ

Hãy chắc chắn mọi thiết bị đều đăng nhập cùng một tài khoản Bookmuse (Cài đặt Bookmuse → Tài khoản), bằng cùng một cách đăng nhập Apple, Google hoặc email. Thiết bị cập nhật khi Bookmuse mở hoặc quay lại màn hình, hoặc khi bạn kéo xuống ở Trang chủ. Cài đặt → Tài khoản hiển thị trạng thái đồng bộ; nếu báo không đồng bộ được, hãy kiểm tra kết nối và chạm Thử lại. Sách dung lượng lớn có thể mất vài phút để xuất hiện trên thiết bị mới.

Dịch của Apple hoạt động ngoại tuyến sau khi đã tải ngôn ngữ về. Lần tra cứu đầu tiên với một cặp ngôn ngữ mới sẽ yêu cầu tải ngôn ngữ đó từ Apple. Nếu quá trình tải không bắt đầu, hãy kiểm tra kết nối, hoặc quản lý ngôn ngữ trong ứng dụng Cài đặt → Ứng dụng → Dịch → Ngôn ngữ đã tải về.

Dịch của Apple chỉ cho bản dịch. Để có gốc từ, nghĩa, câu hỏi tiếp theo và Hỏi AI, hãy đăng nhập để dùng BookMuse AI. Đã đăng nhập mà vẫn chỉ thấy bản dịch? Có thể BookMuse AI đang ngoại tuyến, hoặc bạn đã dùng hết hạn mức theo ngày hoặc theo tháng. Hãy thử lại sau.

Mở ứng dụng Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng mặc định → Dịch và chọn Bookmuse. Cần iOS hoặc iPadOS 26.

Bookmuse mở sách EPUB, Kindle (MOBI, AZW3), FB2, TXT và Markdown không có DRM. Sách mua từ các cửa hàng có gắn DRM thì không thể mở. Nếu một cuốn sách không DRM vẫn bị lỗi, hãy gửi email cho chúng tôi (hoặc một liên kết đến nó) và chúng tôi sẽ xem xét.

Để xóa tài khoản và mọi thứ trong đó, vào Cài đặt Bookmuse → Tài khoản → Xóa tài khoản, hoặc làm theo các bước này nếu bạn không mở được ứng dụng. Để giữ tài khoản nhưng xóa thư viện trên mọi thiết bị, dùng Xóa mọi dữ liệu trong Cài đặt Bookmuse. Xem chính sách quyền riêng tư để biết thêm.