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Para resolver un problema rápido, incluye por favor:
- La versión de Bookmuse (Ajustes de Bookmuse → Acerca de)
- Tu dispositivo y su versión de iOS, iPadOS o Android
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó
- Una captura o grabación de pantalla, si puedes
Solución de problemas
Mis libros o palabras no se sincronizan
Asegúrate de que todos los dispositivos hayan iniciado sesión en la misma cuenta de Bookmuse (Ajustes de Bookmuse → Cuenta), con el mismo inicio de sesión de Apple, Google o correo electrónico. Los dispositivos se ponen al día cuando Bookmuse se abre o vuelve a la pantalla, o cuando deslizas hacia abajo en Inicio. Ajustes → Cuenta muestra el estado de la sincronización; si dice que no se pudo sincronizar, revisa tu conexión y toca Reintentar. Los libros grandes pueden tardar unos minutos en llegar a un dispositivo nuevo.
Traducir pide descargar un idioma
La traducción de Apple funciona sin conexión una vez descargado un idioma. La primera consulta con un nuevo par de idiomas pide descargarlo de Apple. Si una descarga no empieza, comprueba tu conexión o gestiona los idiomas en la app Ajustes → Apps → Traducir → Idiomas descargados.
No veo raíces, significados ni Preguntar a la IA
La traducción de Apple solo da la traducción. Para raíces, significados, preguntas de seguimiento y Preguntar a la IA, inicia sesión para usar BookMuse AI. ¿Has iniciado sesión y solo ves la traducción? Puede que BookMuse AI esté sin conexión o que hayas llegado a su límite diario o mensual. Inténtalo de nuevo más tarde.
Bookmuse no aparece como mi app de traducción
Abre la app Ajustes → Apps → Apps predeterminadas → Traducción y elige Bookmuse. Requiere iOS o iPadOS 26.
Un libro no se abre
Bookmuse abre libros EPUB, Kindle (MOBI, AZW3), FB2, TXT y Markdown sin DRM. Los libros comprados en tiendas que añaden DRM no se pueden abrir. Si un libro sin DRM sigue fallando, envíanoslo por correo (o un enlace) y le echaremos un vistazo.
¿Cómo elimino mis datos?
Para eliminar tu cuenta y todo lo que contiene, ve a Ajustes de Bookmuse → Cuenta → Eliminar cuenta, o sigue estos pasos si no puedes abrir la app. Para conservar la cuenta pero vaciar tu biblioteca en todos tus dispositivos, usa Borrar todos los datos en los Ajustes de Bookmuse. Consulta la política de privacidad para más información.
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